Antes de seguir con un pedido o una consulta técnica, conviene dejar claras algunas cosas. No son condiciones comerciales ni letra pequeña: son precisiones que evitan malentendidos cuando se habla de microorganismos vivos, sustratos y plazos de vivero.
Un inoculante micorrícico o un bioestimulante no actúa igual en todos los sustratos ni con todas las especies. La colonización depende de temperatura, humedad, pH y del manejo previo del contenedor. Por eso no prometemos cifras cerradas de arraigue ni de crecimiento: damos rangos orientativos y revisamos cada caso con los datos que nos envíes.
Lo que ofrecemos es orientación sobre producto, dosis y momento de aplicación según la información que nos trasladas. No sustituye al criterio de un ingeniero agrónomo colegiado ni a un análisis de suelo o de agua. Si tu explotación requiere un plan sanitario o una receta fertilizante oficial, ese paso lo tiene que dar un profesional habilitado.
Los productos con microorganismos vivos se preparan por lotes y se envían en condiciones que mantengan su viabilidad. En verano, a zonas con temperaturas altas sostenidas, podemos retrasar la salida hasta encontrar una ventana razonable. Ese ajuste no es una incidencia: es parte del protocolo para que el material llegue en condiciones de uso.
Un envase de inóculo abierto o un bioestimulante ya diluido no se puede reincorporar al stock, así que no admitimos devolución una vez manipulado el precinto. Sí gestionamos incidencias por defecto de fabricación, rotura en transporte o lote equivocado. En esos casos pedimos fotografías del envase y del albarán para tramitarlo con el transportista.
Atendemos consultas técnicas por teléfono y correo en horario laboral de Madrid. Para casos que requieran revisar un protocolo completo, un historial de cultivo o una ficha de producto concreta, es mejor escribir primero y concretar una llamada. Así no ocupamos tu tiempo con preguntas que se resuelven por escrito.
Si estás preparando un pedido de inóculos, necesitas revisar un protocolo de aplicación o quieres hablar con alguien antes de decidir, aquí tienes los canales directos. No hay formulario: escribimos, llamamos y respondemos con datos concretos sobre sustrato, especie y momento fenológico.
Avenida Bueno, 9, Ático 6º, 13219, Marroquín del Mirador
Dirección de oficina técnicaLunes a viernes, de 8:30 a 17:00. Fuera de ese tramo, el correo se revisa a primera hora del día siguiente.
En la página de atención resolvemos sobre todo consultas de seguimiento: pedidos que no llegan, ajustes de un protocolo ya en marcha o dudas sobre qué producto encaja con el cultivo. Estas son las que más se repiten en el correo y en el teléfono.
Contestamos en horario de oficina, de lunes a viernes. Las consultas técnicas sobre micorrizas o bioestimulantes las revisa una persona del equipo agronómico, así que si incluyes especie, tipo de sustrato y fase del cultivo, la respuesta llega mucho más afinada desde el primer mensaje.
Depende del formato. Los granulados y las formulaciones en polvo se mantienen bien en un lugar seco y sin sol directo durante el plazo indicado en la etiqueta. Los productos líquidos con microorganismos vivos sí conviene conservarlos entre 4 y 8 grados y usarlos dentro de la ventana que marca el envase. Si tienes dudas con un lote concreto, indícanos la referencia y te lo confirmamos.
Escríbenos con el número de pedido y el motivo. Los materiales sin abrir y en su envase original se pueden devolver dentro del plazo habitual; los productos biológicos ya abiertos no se aceptan por razones sanitarias. Si el problema es un error nuestro en el envío, lo resolvemos sin coste para ti. Puedes consultar las condiciones completas en términos de uso.
Sí, pero necesitamos contexto. Cuéntanos qué especies produces, en qué sustrato trabajas, si hay historial de problemas de arraigue o trasplante y qué fertilización usas. Con eso te orientamos entre inoculantes micorrícicos, bioestimulantes o una combinación, y te explicamos por qué descartamos otras opciones.
Usamos los datos que nos envías solo para atender tu consulta y, si hay pedido, para gestionarlo. No los cedemos a terceros con fines comerciales. El detalle de qué recogemos, cuánto tiempo lo guardamos y cómo ejercer tus derechos está en la política de privacidad.
Sí. Trabajamos con viveros y equipos de jardinería de toda España. La atención técnica se hace por correo o teléfono, y cuando el caso lo requiere organizamos una visita. Para urgencias en campaña, lo más rápido suele ser llamar y dejar luego los detalles por escrito.
Si tu duda no está aquí, escríbenos a info@gardensupplyhouse.com o llama al 916 709874. También puedes pasar por la página de contacto para ver horarios y dirección.